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As interações humanas nas organizações produzem, inevitavelmente, uma variedade de conflitos todos os dias. De muitas formas, nossos interesses, necessidades, desejos e preocupações assumem direções nem sempre alinhadas com as das outras pessoas. Neste contexto, é natural o conflito e a diferença. Avança e se destaca o indivíduo que desenvolve e aplica a habilidade de resolver e gerenciar conflitos em seu ambiente de atuação profissional, adquirindo maior capacidade de cooperação, liderança, trabalho em equipe, resultados e, principalmente, qualidade de vida.
Diretores, gerentes, supervisores, integrantes de equipes de projetos, negociadores, mediadores, advogados e demais profissionais nos diversos níveis
de atuação das áreas pública e privada. |
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Desenvolver a habilidade de resolução de conflitos no trabalho, utilizando conceitos, ferramentas e técnicas específicas de atuação nas relações interpessoais e de grupo, com capacidade superior de produzir resultados e gerar cooperação mútua. |
| Empresas que já participaram deste Workshop |
Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Universidade Católica, Poupex, Coca-Cola, ABIN, STM, Terraço Shopping, Ministério da Justiça, Engenho Comunicação, ASBAC, entre outras.
 Comunicação dialógica: considerações básicas
Fatores principais que causam os conflitos
Principais motivos para o desenvolvimento da habilidade
Funções positivas e negativas do conflito
Os três estados mentais bloqueadores
Tensões entre empatia e assertividade
Estilo pessoal em situações de conflito |
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Pensamento Estratégico em conflitos
Análise racional do conflito
Autocontrole e controle do outro
Técnica do “distanciamento”
Contextualização do conflito e reflexões sobre sua inevitabilidade
O critério de resolução: objetivos pessoais X objetivos organizacionais
Linguagem estratégica
Escuta integral
O outro: barreira ou caminho? Problema ou solução?
Roteiro referencial para situações de conflito
Apresentação de conceitos, ferramentas e técnicas utilizando aulas expositivas, textos, vídeos e atividades práticas para reflexão pessoal e coletiva.
O conjunto teórico e prático é baseado nos principais métodos de resolução de conflitos disponíveis no meio acadêmico e empresarial e foi preparado especificamente para o indivíduo atuar de forma segura e exata no seu ambiente profissional com conhecimento e consciência do modo de intervenção prática para obtenção de melhores resultados.
| Benefícios aos Participantes |
Alcance de melhores resultados no ambiente de trabalho;
Aumento da produtividade pessoal e do grupo;
Diminuição do desgaste produzido pela necessidade de resolver conflitos de interesse;
Pré-requisito e complemento para cursos de negociação e mediação;
Fortalecimento da capacidade de trabalho em equipe;
Ganhos progressivos de cooperação e consenso em questões divergentes;
Melhoria na capacidade de conduzir ou de participar de reuniões profissionais;
Alinhamento com as necessidades de mercado por profissionais com maior potencial de aplicação de habilidades pessoais e interpessoais;
Aumento da qualidade de vida no trabalho;
Possibilidade concreta de atuar uma cultura de paz.
Marcelo Girade Corrêa
Formado em história, é especialista em Administração Judiciária pela FGV/EBAP. Responsável pela Assessoria de Programas e Projetos do TJDFT, atua diretamente com equipes de projetos institucionais para suporte em gerenciamento de projetos. Membro do Grupo de Trabalho para Implantação do Programa de Estímulo à Mediação no Tribunal de Justiça do DF. Ministra cursos de resolução de conflitos no trabalho, negociação corporativa e mediação forense. Professor da FGV em módulos de Dimensão Humana em Gerenciamento de Projetos.
Josiane Barbieri
Formação em Pedagogia e Psicologia. Especialista em Psicologia Social (institucional) e Grupos Operativos de Trabalho. Consultora de Empresas e Coach com 19 anos de experiência, atuando em empresas nacionais e multinacionais de médio e grande porte. Especialista em Desenvolvimento de Lideranças (FOIL – Formação Interdisciplinar Liderística – Itália). Vasta experiência em Avaliação e Seleção de Potenciais, Avaliação de Desempenho, Desenvolvimento de Programas para Aprimoramento e Qualificação Pessoal, Profissional e Empresarial. Especialização Profissional em Psicologia aplicada à Liderança (Universidade Estadual de São Petersburgo – Rússia).
R$ 480,00
Preço especial para grupos acima de 3 pessoas.
* Será fornecido certificado ao final do evento.
O evento totaliza 12 horas/aula dividas em dois dias de atividades, começando sempre em uma sexta-feira de manhã e seguindo durante todo o dia no sábado.
| Data e Local |
Horário |
Inscrição |
24 e 25 de novembro de 2006
SGAS 915, Parlamundi, 3º Subsolo. Brasília-DF |
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Sexta-feira – 8h às 12h
Sábado – 8h30 às 12h30 e 14h00 às 18h00 |
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Clique aqui, preencha sua ficha de inscrição e envie por fax.
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| Informações: (61) 3212 3030 |
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www.terravistaeventos.com.br
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